A bon entendeur

Vous êtes l'heureux gagnant d'un super prix, qui vous sera remis si vous vous rendez à une « cérémonie » dans tel restaurant de votre région.

Vous êtes nombreux à nous avoir
signalé cette invitation que je viens de vous résumer rapidement,
vous demandant ce que ça cache. Elle est adressée par la société
All in One-T. A priori, le procédé est simple : la société veut
attirer des clients à une démonstration commerciale en agitant un
hameçon, un prix offert par l'un des ses sponsors, de généreux
donateurs ! Parmi eux, il y a l'agence de voyage Sunshine
Touristik. Pour nous permettre de vous informer, plusieurs «
heureux gagnants » ont accepté de nous raconter leur
expérience.



A Boudry, dans le canton de Neuchâtel, Michel Fortin a reçu cette
lettre :



« Il est signalé que j'avais été sélectionné, sous contrôle,
avec 499 autres personnes du canton, que j'avais gagné un prix de
1'799 francs.



Au départ, je pensais sincèrement mettre cette lettre à la
poubelle tout de suite. J'avais de la disponibilité le jour de
l'invitation, j'ai dit : jouons le jeu, allons-y ! C'était dans un
restaurant de la place, on nous a présenté le bon-cadeau, un voyage
en Croatie. Après, il y a eu la présentation d'articles : matelas,
couverture en mérinos, fauteuil chauffant. Je n'ai rien
acheté. »

Michel Fortin et sa femme décident
de profiter de ce voyage en Croatie offert par Sunshine Touristik :
vol charter, sept nuits dans un hôtel trois étoiles en
demi-pension. Le bon est d'une valeur de 1'799 francs, soit le prix
par personne du voyage organisé par l'agence.



Nous avons soumis ce prix à un spécialiste de la branche : Pierre
Piccand, président de l'Union romande des agences de voyages. «
Je pense que ce prix est tout à fait surfait. J'en veux pour
preuve cette offre de 655 francs par personne, avec un vol de
ligne, et même des prestations supplémentaires. C'est un « all
inclusive », ce qui veut dire que tout est inclus dans ce
prix. »



Michel Fortin nous explique ce que lui et sa femme ont dû
débourser pour leur voyage en Croatie : « Au niveau du prix,
pour la première personne, c'est gratuit, donc on fait une économie
de 1'799 francs. La deuxième personne, c'est-à-dire l'accompagnant,
bénéficie d'une remise de 500 francs sur le prix du voyage, qui est
de 1'799 francs, donc il paie 1'299 francs. Avec les frais de
réservation, 100 francs pour deux personnes, le prix revient à
1'399 francs. Viendront s'ajouter par la suite 90 francs de taxes
supplémentaires - nous arrivons à un total de 1'489 francs pour
deux personnes. »

« C'est toujours plus cher que
le même voyage que je vous ai présenté tout à l'heure »,
décode pour nous Pierre Piccand, « Si on multiplie par deux le
prix pour une personne, à savoir 655 francs, nous arrivons à 1'310
francs, avec en plus des prestations supplémentaires ! Donc, c'est
toujours un prix surfait. »



Deux autres couples genevois ont apporté leur témoignage. Malgré
une certaine méfiance, ils sont partis en Croatie, leur bon en
poche. Leur conclusion : le prix est définitivement surfait.



Thérèse Grütter et sa sœur Jacqueline Pasquariello ont, elles,
reçu chacune un bon de 1'799 francs. Elles envisageaient d'en
profiter, mais elles ont fini par renoncer au voyage, car le
supplément demandé pour la chambre individuelle se montait entre 85
et 113 francs par jour et par personne.

Nous avons demandé à Pierre Piccand quelle est la logique
économique de Sunshine Touristik : « L'agence s'y retrouve très
bien, puisqu'elle offre des bons qui ne lui coûtent rien du tout,
au contraire, elle fait même des bénéfices sur ces bons,
puisqu'elle vend des prestations à des prix qui sont surfaits par
rapport au marché. Nous trouvons ce procédé inadmissible. De plus
en plus, dans les ménages, vous avez des pseudo-voyages que vous
avez gagnés. Nous, en tant que membre de l'Union romande des
agences de voyages, nous déplorons ce procédé qui nuit à l'image du
tourisme en général, et qui, en plus, pour le client, coûtera plus
cher que les prix du marché. »



Nous avons évidemment demandé à Sunshine Touristik de répondre à
ces critiques. Sa directrice a refusé. Quant à All in One-T, la
société qui distribue les prix, son directeur nous a fait savoir
par écrit que l'immense majorité des invités à ses soirées
commerciales est satisfaite. Le voyage ne vaut pas son prix ? C'est
une question d'appréciation selon lui. « D'ailleurs, personne
n'est contraint d'accepter l'offre ! »



All in One-T a cessé de distribuer des voyages en Croatie, mais
promet une nouvelle destination, du « grand luxe pour le
consommateur » !



Un dernier conseil : comparez toujours les offres avant de partir
en voyage.