![Pour être plus rentable, le monde des banques investit massivement dans des services bancaires en ligne avec le rêve de "digitaliser la clientèle". [Depositphotos - IgorVetushko]](https://img.rts.ch/articles/2020/image/h0dd0f-25941415.image?w=640&h=640 "Pour être plus rentable, le monde des banques investit massivement dans des services bancaires en ligne avec le rêve de \"digitaliser la clientèle\". [Depositphotos - IgorVetushko]")
En nouvelle diffusion - Société numérique 4/5 - Digital banquier
Pour être plus rentable, le monde des banques investit massivement dans des services bancaires en ligne avec le rêve de "digitaliser la clientèle". Quand le client a besoin dʹun conseil, ce nʹest plus derrière le guichet quʹil se rend, mais derrière son clavier ou son téléphone pour atteindre le "service clientèle". Dans le grand open-space de PostFinance à Bulle, des centaines de collaborateurs répondent tous les jours à des milliers de questions. Portrait dʹune banque du nouveau monde, en pleine transformation.
Reportages: Gérald Wang
Réalisation: Rodolphe Bauchau
Production: Laurence Difélix
Reportages: Gérald Wang
Réalisation: Rodolphe Bauchau
Production: Laurence Difélix
![Vacarme 2023 logo 1400x1400. [RTS - RTS]](https://img.rts.ch/audio/2023/image/on3pxi-25890658.image?w=640&h=640 "Vacarme 2023 logo 1400x1400. [RTS - RTS]")
En nouvelle diffusion - Société numérique 4/5 - Digital banquier
![Vac supporters 5/5: des enfants jouent au foot. [Keystone - DPA/Norbert Prümen]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/g2kxpf-28475678.image?w=640&h=640 "Vac supporters 5/5: des enfants jouent au foot. [Keystone - DPA/Norbert Prümen]")
![Vac supporters 4/5: marteau et menottes. [Depositphotos - andreyuu]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/anarye-28478070.image?w=640&h=640 "Vac supporters 4/5: marteau et menottes. [Depositphotos - andreyuu]")
![Vac supporters 3/5: supporters d'Yverdon dans les tribunes. [Keystone - Laurent Gillieron]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/dxi8c-28475672.image?w=640&h=640 "Vac supporters 3/5: supporters d'Yverdon dans les tribunes. [Keystone - Laurent Gillieron]")
![Vac supporters 2-5: la sécurité au stade de foot. [Fotolia - fotosr52]](https://img.rts.ch/articles/2018/image/5671z4-28475666.image?w=640&h=640 "Vac supporters 2-5: la sécurité au stade de foot. [Fotolia - fotosr52]")
![Vac supporters 1/5: cortège ultras. [AFP - Benoit Durand / Hans Lucas]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/5r9avv-28475668.image?w=640&h=640 "Vac supporters 1/5: cortège ultras. [AFP - Benoit Durand / Hans Lucas]")
![Vacarme 2023 Les Echos de Vacarme logo 1400x1400. [RTS]](https://img.rts.ch/audio/2023/image/r8mxs4-25892823.image?w=640&h=640 "Vacarme 2023 Les Echos de Vacarme logo 1400x1400. [RTS]")
![Vacarme : Harcèlement scolaire (5-5). [Depositphotos - ©Pressmaster]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/enympk-28467553.image?w=640&h=640 "Vacarme : Harcèlement scolaire (5-5). [Depositphotos - ©Pressmaster]")
![Vacarme : Harcèlement scolaire (4-5). [Depositphotos - ©ArturVerkhovetskiy]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/klgwwv-28467551.image?w=640&h=640 "Vacarme : Harcèlement scolaire (4-5). [Depositphotos - ©ArturVerkhovetskiy]")
![Vacarme : Harcèlement scolaire (3-5). [AFP - ©Fabrice Coffrini]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/v8ubed-28467550.image?w=640&h=640 "Vacarme : Harcèlement scolaire (3-5). [AFP - ©Fabrice Coffrini]")
![Vacarme : Harcèlement scolaire (2-5). [Depositphotos - ©Vadimphoto1@gmail.com]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/tuh1zk-28467549.image?w=640&h=640 "Vacarme : Harcèlement scolaire (2-5). [Depositphotos - ©Vadimphoto1@gmail.com]")
![Vacarme : Harcèlement scolaire (1-5). [Depositphotos - ©Vovan13]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/ahbhfq-28467548.image?w=640&h=640 "Vacarme : Harcèlement scolaire (1-5). [Depositphotos - ©Vovan13]")
![Vacarme: hackers 5-5: Insomni’hack. [AFP - Fabrice Coffrini]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/slkhhl-26174630.image?w=640&h=640 "Vacarme: hackers 5-5: Insomni’hack. [AFP - Fabrice Coffrini]")
![Vacarme: hackers 4-5: Des caméras de surveillance. [AFP - Creative Touch Imaging Ltd / NurPhoto]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/9w1ebd-26174628.image?w=640&h=640 "Vacarme: hackers 4-5: Des caméras de surveillance. [AFP - Creative Touch Imaging Ltd / NurPhoto]")
![Un laboratoire de hacking. [AFP - WLADIMIR BULGAR / Science Photo Library]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/2yaipe-26174626.image?w=640&h=640 "Un laboratoire de hacking. [AFP - WLADIMIR BULGAR / Science Photo Library]")
![Un homme qui joue à des jeux vidéo. [Depositphotos - ferita]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/gt5xij-26174625.image?w=640&h=640 "Un homme qui joue à des jeux vidéo. [Depositphotos - ferita]")
![Une cyber attaque. [Depositphotos - maxkabakov]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/4b9e0b-26174624.image?w=640&h=640 "Une cyber attaque. [Depositphotos - maxkabakov]")
![Le Journal de 8h. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2016/image/4aqzoy-25868705.image?w=640&h=640 "Le Journal de 8h. [RTS]")
![120 SECONDES. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2020/image/cyn4wq-26119523.image?w=640&h=640 "120 SECONDES. [RTS]")
![La revue de presse. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2016/image/6073gr-25868465.image?w=640&h=640 "La revue de presse. [RTS]")
![Alexandre Fasel, secrétaire d’Etat aux Affaires étrangères [Keystone]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/dk1a6a-28382420.image?w=640&h=640 "Alexandre Fasel, secrétaire d’Etat aux Affaires étrangères [Keystone]")
![Vue des vignes de Cortaillod et du Lac de Neuchâtel. [Keystone - Theophile Bloudanis]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/l5mjyh-26139652.image?w=640&h=640 "Vue des vignes de Cortaillod et du Lac de Neuchâtel. [Keystone - Theophile Bloudanis]")
![Le mouvement #MeToo. [Keystone - DPA/Frank May]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/gjug9r-28481520.image?w=640&h=640 "Le mouvement #MeToo. [Keystone - DPA/Frank May]")
![Photo d'une tasse de café [CC BY SA - Julius Schorzman]](https://img.rts.ch/audio/2012/image/2fb84e-26084073.image?w=640&h=640 "Photo d'une tasse de café [CC BY SA - Julius Schorzman]")