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Edward Gobits, consultant indépendant en marketing, affirme que le couac des Transports publics genevois (TPG) découle du trop de pouvoir des ingénieurs et des technocrates dans les transports publics, complètement déconnectés des aspirations et des besoins des clients. Sur le vif: Edward Gobits et Olivier Français.
Quelles sont les causes de la gabegie dans les TPG?