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On en parle
Depuis le 1 avril 2012, les consommateurs sont mieux protégés contre le démarchage téléphonique, grâce à une révision de la loi sur la concurrence déloyale. Dominique Jaccard s'intéresse à l'impact de cette nouveauté dans les pratiques des centres d'appels des sociétés qui font du démarchage téléphonique. Invitée: Céline Verdan, responsable romande de CallNet.ch, l’Association interprofessionnelle pour la gestion des call centers et centres de contact client.
Du nouveau pour les centres d'appels
Le sommaire de l’émission
- Du nouveau pour les centres d'appelsDepuis le 1 avril 2012, les consommateurs sont mieux protégés contre le démarchage téléphonique, grâce à une révision de la loi sur la concurrence déloyale. Dominique Jaccard s'intéresse à l'impact de cette nouveauté dans les pratiques des centres d'appels des sociétés qui font du démarchage téléphonique. Invitée: Céline Verdan, responsable romande de CallNet.ch, l’Association interprofessionnelle pour la gestion des call centers et centres de contact client.
- Créer une association en cinq minutesYves-Alain Cornu crée une association en direct et en quelques minutes! Pour superviser cette démarche et en vérifier la légalité, "On en parle" reçoit Christine Chappuis, professeure de droit à l'Université de Genève.
- Du lin dans les skisLongtemps considérés comme peu recyclables, les skis vont peut-être entrer, grâce à l'inventivité d'une jeune entreprise fribourgeoise, dans l'ère du renouvelable. Zoom sur ce matériel composé en partie de lin avec Christian Fischer, co-directeur de BComp, une start-up spécialisée dans les matériaux biologiques, et Laurie Fayard, chef de produits féminins et juniors chez Rossignol. Un sujet préparé par Henry Buxant.
- Faire des claquettes comme "l'artiste"Le cinéma influence souvent nos goûts. Qui n'a pas étudié la garde-robe des acteurs dans "Grease"? Qui n'a pas eu envie de visiter Monument Valley avec "La chevauchée fantastique"? Ou encore d'apprendre l'escrime après "Pirates des Caraïbes"? En 2012, c'est très nettement les claquettes qui séduisent les spectateurs grâce au film "The artist". Les cours consacré à cette danse sont de plus en plus tendance. Un constat vérifié à l'école Fabrice Martin, à Lausanne. Décryptage avec Sophie Proust.
![Pour créer une association, il suffit de deux personnes, de papier, d'un stylo et de quelques minutes.
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![Teaser du film "The artist". [Warner Bros]](https://img.rts.ch/audio/2012/image/iitzkw-26088328.image?w=320&h=320 "Teaser du film \"The artist\". [Warner Bros]")
![FM [Depositphotos - ABBPhoto]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/dvzyw7-28559757.image?w=640&h=640 "FM [Depositphotos - ABBPhoto]")
![Le Rhône a débordé en Valais, causant l'évacuation de centaines de personnes. [RTS]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/obidxg-28555150.image?w=640&h=640 "Le Rhône a débordé en Valais, causant l'évacuation de centaines de personnes. [RTS]")
![Des bières sans alcool. [AFP - Artur Widak / NurPhoto]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/b1w1cr-28537289.image?w=640&h=640 "Des bières sans alcool. [AFP - Artur Widak / NurPhoto]")
![Un pharmacien scanne un médicament. [Depositphotos - minervastock]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/2wowjh-28556174.image?w=640&h=640 "Un pharmacien scanne un médicament. [Depositphotos - minervastock]")
![Paiement par carte en vacances. [Depositphotos - Belchonock]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/e6evql-28553486.image?w=640&h=640 "Paiement par carte en vacances. [Depositphotos - Belchonock]")
![Installation de panneaux solaires. [Depositphotos - AHatmaker]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/7ebfeq-28552140.image?w=640&h=640 "Installation de panneaux solaires. [Depositphotos - AHatmaker]")
![Chauffage au bois. [Depositphotos - NewAfrica]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/7jyu4t-28550718.image?w=640&h=640 "Chauffage au bois. [Depositphotos - NewAfrica]")
![Logo surdicécité. [Wikicommons/ CC-BY-SA-4.0 - HarpyWitch]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/nee2kn-28549533.image?w=640&h=640 "Logo surdicécité. [Wikicommons/ CC-BY-SA-4.0 - HarpyWitch]")
![Rénovation énergétique d'une maison. [Depositphotos - Frank Boston La Fabrika Pixel s.]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/bn64c0-28548460.image?w=640&h=640 "Rénovation énergétique d'une maison. [Depositphotos - Frank Boston La Fabrika Pixel s.]")
![La grève féministe à Genève le 14 juin. [KEYSTONE - SALVATORE DI NOLFI]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/q7wwua-28546008.image?w=640&h=640 "La grève féministe à Genève le 14 juin. [KEYSTONE - SALVATORE DI NOLFI]")
![Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux pour les entreprises et les employés [Depositphotos - AndrewLozovyi]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/6fh32j-28544702.image?w=640&h=640 "Les bonnes pratiques sur les réseaux sociaux pour les entreprises et les employés [Depositphotos - AndrewLozovyi]")
![Comment bien préparer son animal de compagnie pour un voyage ? [Depositphotos - Mvaligursky]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/acv2gd-28543405.image?w=640&h=640 "Comment bien préparer son animal de compagnie pour un voyage ? [Depositphotos - Mvaligursky]")
![Une salle de grimpe [Depositphotos - FotoHelin]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/dq4qrn-28542168.image?w=640&h=640 "Une salle de grimpe [Depositphotos - FotoHelin]")
![Les familles arc-en-ciel sont de plus en plus nombreuses en Suisse. [Depositphotos - YG Photos]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/8ck7ko-28541034.image?w=640&h=640 "Les familles arc-en-ciel sont de plus en plus nombreuses en Suisse. [Depositphotos - YG Photos]")
![Le maillot "Away 2024" de la Suisse sur le site web de Puma. [https://eu.puma.com/ch/fr/home - Puma]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/nwgczf-28538619.image?w=640&h=640 "Le maillot \"Away 2024\" de la Suisse sur le site web de Puma. [https://eu.puma.com/ch/fr/home - Puma]")
![Don du sang. [Depositphotos - 22rus83]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/7zv5re-28537201.image?w=640&h=640 "Don du sang. [Depositphotos - 22rus83]")
![Le camping. [Depositphotos - varuna]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/ic5vkn-28535859.image?w=640&h=640 "Le camping. [Depositphotos - varuna]")
![De l'autodéfense. [Depositphotos - Jim_Filim]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/y4fz0t-28534615.image?w=640&h=640 "De l'autodéfense. [Depositphotos - Jim_Filim]")
![New York - 10 mai 2020 : Terminus Grand Central vide lors du verrouillage de la quarantaine du Coronavirus à New York. [Depositphotos - ©Mishella]](https://img.rts.ch/articles/2023/image/c1ggsw-26167799.image?w=640&h=640 "New York - 10 mai 2020 : Terminus Grand Central vide lors du verrouillage de la quarantaine du Coronavirus à New York. [Depositphotos - ©Mishella]")
![Logo - Plage publique. [RTS]](https://img.rts.ch/audio/2024/image/olfywx-28548774.image?w=640&h=640 "Logo - Plage publique. [RTS]")
![A Fribourg, bibliothèque cantonale et musées disposeront d'un centre de stockage commun. [KEYSTONE - GAETAN BALLY]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/qybtta-28560195.image?w=640&h=640 "A Fribourg, bibliothèque cantonale et musées disposeront d'un centre de stockage commun. [KEYSTONE - GAETAN BALLY]")
![La Vallée de la Maggia a été frappée par de violentes intempéries le 30 juin. [Keystone - Samuel Golay / Ti-Press]](https://img.rts.ch/articles/2024/image/ed1519-28560256.image?w=640&h=640 "La Vallée de la Maggia a été frappée par de violentes intempéries le 30 juin. [Keystone - Samuel Golay / Ti-Press]")
![Logo - Que le monde est vaste! [RTS]](https://img.rts.ch/audio/2024/image/ub45px-28548776.image?w=640&h=640 "Logo - Que le monde est vaste! [RTS]")
![LA 1ERE Vignettes Un Ete A Soi 1500x1500. [RTS]](https://img.rts.ch/audio/2023/image/e1593g-26149847.image?w=640&h=640 "LA 1ERE Vignettes Un Ete A Soi 1500x1500. [RTS]")
![Elisa [Roman Lusser / Editions Zoé (2023) - Roman Lusser / Editions Zoé (2023)]](https://img.rts.ch/medias/2024/image/rw1q5z-27492380.image?w=640&h=640 "Elisa [Roman Lusser / Editions Zoé (2023) - Roman Lusser / Editions Zoé (2023)]")