Les agences de voyage doivent offrir de la valeur ajoutée à leurs clients. [Fotolia - sdecoret]

La concurrence agressive dans le secteur du voyage

Google veut devenir un guichet unique pour les réservations dʹhôtels, de vols. Le géant américain développe depuis décembre 2017 son offre voyage, avec des guides inspirationnels et des options dʹachat. Des acteurs de la branche misent sur lʹintelligence artificielle, tandis que Airbnb ouvre la porte aux hôteliers et que Booking permet la location dʹappartements. Pour survivre, les agences de voyage traditionnelles doivent se spécialiser et offrir de la valeur ajoutée à leurs clients. Chronique : Laurence Difélix et Huma Khamis. Invité : Roland Schegg, professeur à la Haute école de gestion et tourisme de Sierre (HESSO - Valais).
La concurrence agressive dans le secteur du voyage