Une coupure de fibre optique a interrompu cette nuit le signal de télévision de la RTS

Genève, le 18 janvier 2024 - Une erreur humaine sur un chantier de l’autoroute entre Genève et Lausanne aurait sectionné à 22h12 un câble transmettant le signal de télévision de la RTS. La diffusion des programmes a été rétablie à 1h40.

Les deux chaînes de télévision de la RTS ont subi cette nuit une interruption momentanée et indépendante de notre volonté, entre 22h12 et 1h40. L’émission Infrarouge a pu être entièrement diffusée. A ce stade, les hypothèses sur l’origine de la panne indiquent qu’un coup de pelle erroné sur un chantier de l’autoroute A1 entre Genève et Lausanne aurait causé un incident majeur sur le réseau à fibre optique conduisant le signal TV jusqu’au point de diffusion, situé en région zurichoise. Le fonctionnement des antennes est basé sur un réseau en boucle à travers la Suisse qui permet, via ses segments redondants, d’assurer la continuité de la diffusion en cas de coupure quelque part : le signal choisit la voie encore disponible en passant par l’autre côté de la boucle. Hier soir, les deux chemins qui sont censés se sécuriser mutuellement ont été indisponibles simultanément.

Chronologie

A 22h12, l’équipe technique du point de diffusion situé à Zurich a immédiatement remplacé le noir par la bande de secours, tandis qu’à Genève il a été rapidement confirmé que les outils de la RTS n’étaient pas en cause dans l’incident. Des chaînes privées ont aussi vu leur signal coupé, à l’instar de Léman Bleu et Carac. La liaison Genève-Zurich a été mise en cause et des équipes ont été mobilisées pour rétablir le réseau avec le fournisseur.

Tous nos services de piquet technique ont été activés. En plus de la diffusion TV, le streaming sur Play RTS ainsi que divers accès internet et applications informatiques ont été coupés. L’antenne radio a pu continuer sa diffusion car la liaison Lausanne-Zurich a fonctionné sans incident, de même que les signaux de SRF et de la RSI.

Nous avons mis en place une solution de secours pour réacheminer les deux signaux vidéo à Zurich puis les commuter à 1h40 sur les antennes RTS 1 et RTS 2, qui étaient de nouveau alimentées par le programme habituel après 3 heures et 28 minutes d’interruption. Durant la nuit, un travail a été fait sur les applications informatiques : initialement prévu à 5h, le rétablissement des services a finalement eu lieu à 2h20. La RTS va analyser l’incident avec la SSR et les parties prenantes pour en tirer les conclusions opportunes.

Information au public

Dès les premiers instants de l’incident, la RTS a informé via les réseaux sociaux, une info sur rts.ch et une communication à l’ATS, qui a diffusé une dépêche aux médias suisses. La RTS remercie toutes les personnes mobilisées cette nuit et adresse ses excuses à son public pour l’interruption momentanée des programmes.