La téléphonie par le Net débarque dans les PME
De plus en plus de petites et moyennes entreprises (PME) pourraient choisir de téléphoner par internet. Jusqu’à peu ce sont surtout les grandes administrations qui ont fait le pas.
L’Etat de Vaud, par exemple, a été un des pionniers dans ce domaine. Toutes ses communications internes passent par internet depuis quatre ans, ce qui permet au canton de réaliser de grosses économies.
L’Etat de Vaud, par exemple, a été un des pionniers dans ce domaine. Toutes ses communications internes passent par internet depuis quatre ans, ce qui permet au canton de réaliser de grosses économies.
En termes techniques, on parle de téléphonie par IP (pour
Internet Protocol) ou de VoIP (Voice over IP). En clair, cela veut
dire qu'à la place de passer par les classiques fils téléphoniques,
l'appel transite par internet. Cela permet d'économiser le prix de
la communication lorsqu'on bénéfice d'un forfait de connexion à
internet.
Pendant longtemps les PME ont boudé cette nouvelle technologie.
Elle était jugée trop chère et peu fiable. De plus, le patron de l'e
ntreprise devait complètement revoir sa philosophie en matière de
communication, explique Jean-Daniel Fessler, consultant en
nouvelles technologies.
Potentiel immense
Les dernières technologies sont au point, bon marché et le
potentiel d'économie est immense. «Il est ainsi possible de
téléphoner gratuitement dans le monde entier», explique Byron
Sherafatmand directeur d'Eaglecom, une société fournissant des
solutions pour les entreprises et les particuliers.
Désormais, il est possible de relier une société basée en Suisse
et son bureau en Californie, par exemple, pour un investissement
unique de 1200 francs. Une fois cette somme déboursée, toutes les
communications passent par le forfait internet de la société. Comme
ce transit n'occupe que très peu de bande passante, le coût de ces
appels est virtuellement nul.
Grosses économies
Alors que certaines solutions de téléphonie par IP ne permettent
de contacter que des combinés similaires, ces dernières solutions
permettent de joindre n'importe quel numéro téléphonique. En
utilisant de tels «switch», il est ainsi possible de téléphoner
depuis la Suisse aux Etats-Unis en tarif local.
Concrètement, l'appel quitte la Suisse par internet jusqu'au
«switch» installé aux Etats-Unis. Depuis ce point, il est envoyé
sur le réseau américain et donc facturé au tarif local. Et comme il
n'est pas nécessaire de changer les téléphones, une telle
installation permet rapidement d'économiser des milliers de
francs.
Il faut encore préciser que les dernières solutions sont
technologiquement tout à fait au point. Lorsque internet est
saturé, l'appel transite par les lignes téléphoniques habituelles.
En pratique, environ 90% des appels passent par le net et 10% sur
le réseau téléphonique habituel.
Pour tous
La démocratisation de la téléphonie par IP se poursuit. La
société Eaglecom, par exemple, propose aux particuliers des
téléphones par IP USB ou se branchant directement sur internet par
une prise RJ 45.
Alors que le modèle se branchant sur internet ne permet pour l'i
nstant que de contacter gratuitement dans le monde entier des
personnes équipées du même boîtier, l'autre téléphone est vendu
avec un certain nombre de minutes de communication et permet de
joindre n'importe quel numéro.
Au moment où Cablecom s'attaque à Swisscom et aux autres
opérateurs téléphoniques en lançant son système de téléphonie sur
IP, la percée de ces nouveaux standards promet une concurrence
toujours plus rude. Il y a donc fort à parier que le coût des
appels téléphoniques plonge prochainement.
Xavier Studer, tsr.ch
Publié Modifié
Les PME peuvent désormais téléphoner par IP à bon compte.
Lorsqu’une PME a un bureau sur un autre continent, cette technologie permet de grosses économies.
Pour des raisons techniques et de fiabilité, seules de grandes sociétés ont utilisé ces technologies pendant longtemps.
Les derniers appareils de téléphonie par IP vont permettre aux particuliers de téléphoner pour meilleur marché encore.