Swisscom: associations de consommateurs fâchées

La FRC et la SKS (Konsumentenschutz) ont exprimé leur désaccord
sur ce procédé par une lettre à Swisscom, ont indiqué les deux
organisations de consommateurs dans un communiqué. Ils demandent
plus de transparence sur la tarification et font part de leurs
craintes quant à l'exploitation de ce service à des fins de
marketing direct.

Transfert automatique

Avec Connect 1811, tous les clients mobiles de Swisscom non
répertoriés dans l'annuaire sont atteignables par les personnes qui
les cherchent. Swisscom ne transmet pas directement le numéro
mobile de la personne recherchée, mais elle la prévient de
l'identité de l'appelant et du motif de l'appel.



La personne appelée décide alors si elle veut prendre la
communication ou recevoir un SMS avec les coordonnées de
l'appelant.



Le problème majeur est l'enregistrement automatique, déplorent la
FRC et la SKS. C'est à celui qui ne souhaite pas être joignable de
se manifester auprès de Swisscom (principe du Opt-out).



ats/cht