Les offres radio-TV de la SSR, dont celles de la Radio Télévision Suisse (RTS), obtiennent en 2017 un degré de "satisfaction générale" de 3,9 en moyenne sur une échelle entre 1 "très mauvais" et 5 "très bien", selon un sondage réalisé par l'institut Iakom, sur mandat de l'Office fédéral de la communication (OFCOM). De leur côté, les radio-TV régionales au bénéfice d'une concession suivent de près avec une note de 3,8.
Ce sondage se base sur des critères tels que le "professionnalisme", noté à hauteur de 4,1 pour la SSR, "l'équilibre" (3,7), la "crédibilité" (4,1) et le "niveau de divertissement" (4,1). La "couverture locale" a été le critère le moins bien noté (3,2) des chaînes de la SSR, qui se situent en dessous des programmes de radio privées (3,8).
Ce sondage représentatif a été réalisé au printemps 2017 auprès de 3612 personnes âgées de plus de 15 ans et résidant dans les quatre régions linguistiques.
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