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Les caisses maladie sont débordées par les demandes de changement
En raison du nombre très important de demandes de changements de caisse maladie, des dizaines de milliers de personnes en Suisse n'ont toujours pas reçu leur carte d'assuré. Santésuisse promet que le problème sera réglé d'ici une dizaine de jours.
La société Sasis, la filiale de Santésuisse qui émet les cartes, fait face à un volume de résiliations et de demandes de changement de caisse pour l'assurance de base trois fois plus important que d'habitude, déclare dimanche un porte-parole de Santésuisse, à la suite d'un article de la SonntagsZeitung.
Les cartes d'assurés sont imprimées et envoyées chaque année durant le mois de décembre, mais les capacités du fabricant sont "limitées", précise le porte-parole. Les retards ne devraient pas excéder trois semaines.
Selon la Sonntagszeitung, les retards de livraison concernent surtout Helsana (20'000 assurés sans carte à ce jour), CSS (14'500) et KPT (quelques milliers).
Une personne sur quatre
En attendant de recevoir leur carte, les assurés peuvent présenter à leur médecin un extrait de leur police d'assurance. En cas de consultation à l'étranger, il est recommandé de demander préalablement une attestation à sa caisse maladie. Une hotline de Sasis est ouverte.
Le comparateur de prix Comparis a annoncé récemment que 27% des assurés en Suisse avaient déclaré changer de caisse pour 2023, trois fois plus environ que les autres années. La forte hausse des primes est en cause (6,6% en moyenne).
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ats/vajo
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