Déjà sacrée l'année passée, la gare centrale de Zurich occupe confortablement la première place avec 102 points, devant celle de Vienne (94 points). Selon l'étude, Berne occupe la troisième place, ex-aequo avec la gare centrale de Berlin. La Suisse est donc doublement représentée sur le podium.
C'est dans les gares allemandes d'Essen, Berlin Ostkreuz, Berlin Zoologischer Garten, Munich-Pasing et Brême que le confort des passagers est le plus faible. En cause: les énormes retards. Ainsi deux trains sur cinq à Brême accusent des retards supérieurs à cinq minutes.
L'enquête a porté sur les 50 gares les plus fréquentées d'Europe, dont en Suisse seules celles de Zurich et Berne. Des facteurs tels que les billets, les possibilités d'achat, l'accès pour les personnes handicapées, les correspondances ou encore le WLAN gratuit sont déterminants pour le classement.
ats/ami