![Les Européens en vacances au sein de l'UE pourront utiliser leur téléphone sans frais supplémentaires. [Karl-Josef Hildenbrand]](https://img.rts.ch/articles/2015/image/ze3dqn-26039485.image?w=1280&h=720 "Les Européens en vacances au sein de l'UE pourront utiliser leur téléphone sans frais supplémentaires. [Karl-Josef Hildenbrand]")
Trois quarts des Suisses jugent les prix du téléphone trop chers
Plus de 75% des Suisses trouvent les tarifs téléphoniques trop élevés par rapport aux pays voisins. Mais ils restent fidèles à leur opérateur, selon un sondage de bonus.ch publié mardi.
Avec ou sans abonnement, plus de deux tiers des personnes interrogées sont affiliées auprès du même opérateur depuis plus de cinq ans. La peur du changement et des démarches administratives seraient les principales raisons de cette fidélité.
Les coûts du roaming dissuadent
L'utilisation du téléphone mobile à l'étranger n'a toujours pas la cote. Plus de la moitié des sondés ont indiqué n'utiliser que 10% de leur consommation totale en dehors de la Suisse. Et près de 21% n'utilisent jamais leur téléphone mobile pour des prestations vers ou à l'étranger. Les tarifs de roaming trop élevés seraient en cause.
De manière générale, la satisfaction des clients est en hausse, malgré une note sévère pour le service client. Le sondage a été réalisé auprès de 4500 personnes.
ats/jb
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