![Malgré l'assurance "échange à neuf", impossible de se faire remplacer l'appareil. [RTS - Guy Poget]](https://img.rts.ch/articles/2019/image/2jopne-25963196.image?w=640&h=640 "Malgré l'assurance \"échange à neuf\", impossible de se faire remplacer l'appareil. [RTS - Guy Poget]")
Chez vous: la lenteur dʹune assurance échange rapide
Gare aux assurances ou aux prolongations de garantie vendues dans certains magasins! Un couple dʹauditeurs qui a payé le prix fort pour une assurance "échange à neuf" sʹest retrouvé fort dépourvu lorsque lʹappareil a subitement rendu lʹâme. À quoi faut-il être attentif lorsque lʹon conclut une assurance "échange à neuf" ou une prolongation de garantie?
Les conseils de Sandra Renevey, juriste à la Fédération romande des consommateurs. Par Isabelle Fiaux et Frédérique Volery.
Les conseils de Sandra Renevey, juriste à la Fédération romande des consommateurs. Par Isabelle Fiaux et Frédérique Volery.
![Logo On en parle [RTS - RTS]](https://img.rts.ch/articles/2021/image/ugm6zm-25866664.image?w=640&h=640 "Logo On en parle [RTS - RTS]")
Chez vous: la lenteur dʹune assurance échange rapide
Le sommaire de l’émission
- Émission entièrePratique, utile et même carrément indispensable : On en parle est une mine d’informations qui permettent de s’y retrouver dans les méandres du quotidien.
- Mineurs, buvez de notre vin!La municipalité de Lausanne a convié par courrier les habitants de la ville qui ont participé à la Fête des Vignerons à venir partager un verre de lʹamitié et à repartir avec deux bouteilles de vin pour les remercier. Un geste plutôt généreux nous direz-vous? A priori oui. Mais il y a un os, et pas des moindres: lʹune des bénévoles qui a reçu le courrier nʹa que 13 ans!
Les explications de Natacha Litzistorf, conseillère municipale à la ville de Lausanne, interrogée par Marie Tschumi. - Opération Cœur à Cœur pour le droit à l'enfance: se reconstruire après la violenceDu 14 au 20 décembre 2020, "On en parle" cède sa place à lʹopération caritative Cœur à Cœur, en faveur du droit à lʹenfance. Mais en quoi les dons faits à cette occasion sont-ils utiles aux personnes concernées?
Illustration avec le témoignage dʹAmbre, jeune maman victime de violence conjugale, que Jean-Marc Richard avait rencontrée en 2018 et qui revient sur le soutien quʹelle a reçu depuis pour se reconstruire, elle et ses filles. - Chez vous: la lenteur dʹune assurance échange rapideGare aux assurances ou aux prolongations de garantie vendues dans certains magasins! Un couple dʹauditeurs qui a payé le prix fort pour une assurance "échange à neuf" sʹest retrouvé fort dépourvu lorsque lʹappareil a subitement rendu lʹâme. À quoi faut-il être attentif lorsque lʹon conclut une assurance "échange à neuf" ou une prolongation de garantie?
Les conseils de Sandra Renevey, juriste à la Fédération romande des consommateurs. Par Isabelle Fiaux et Frédérique Volery. - Question minute: le véhicule en hiverEn hiver, quelles sont les petites interventions qu'un conducteur doit surveiller lui-même sur son véhicule?
La réponse de Nicolas Leuba, président de l'Union professionnelle suisse de l'automobile (UPSA), interrogé par Sophie Proust.
![Logo On en parle [RTS - RTS]](https://img.rts.ch/articles/2021/image/ugm6zm-25866664.image?w=320&h=320 "Logo On en parle [RTS - RTS]")
![Des milliers de bénévoles, adultes et enfants, ont rendu possible la Fête des Vignerons 2019. [Keystone - Jean-Christophe Bott]](https://img.rts.ch/emissions/on-en-parle/2019/image/tju5x7-25963189.image?w=320&h=320 "Des milliers de bénévoles, adultes et enfants, ont rendu possible la Fête des Vignerons 2019. [Keystone - Jean-Christophe Bott]")
![Coeur à Coeur - La Chaîne du Bonheur. [RTS]](https://img.rts.ch/dossiers/coeur-a-coeur/2019/image/up7211-25966587.image?w=320&h=320 "Coeur à Coeur - La Chaîne du Bonheur. [RTS]")
![Gros plan sur les roues d'une voiture sur une route enneigée. [Depositphotos - Scharfsinn]](https://img.rts.ch/articles/2019/image/4nwtn-25963192.image?w=320&h=320 "Gros plan sur les roues d'une voiture sur une route enneigée. [Depositphotos - Scharfsinn]")